سياسة الإرجاع والاسترداد

في ريما بلوم، يتم تنسيق كل باقة أو ترتيب زهور يدويًا باستخدام زهور طازجة ويتم إعدادها بعناية لكل طلب على حدة. ونظرًا للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، فإننا لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات بعد تسليمها.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمتم طلبًا تالفًا أو به عيب، أو إذا وصل إليكم منتج غير مطابق لما قمتم بطلبه، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت التسليم.

ولمساعدتنا في معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن، يُرجى تزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب.

• صور واضحة للمنتج.

• وصف مختصر للمشكلة.

بعد مراجعة طلبكم، قد نقوم بتقديم أحد الحلول التالية بحسب الحالة:

• استبدال ترتيب الزهور.

• استرداد جزء من قيمة الطلب.

• استرداد كامل قيمة الطلب (عند الاقتضاء).

ضمان نضارة الزهور

نحرص على اختيار أجود أنواع الزهور الطازجة وإعداد جميع التنسيقات بأعلى معايير الجودة والعناية.

ونظرًا لأن الزهور منتجات طبيعية، فقد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان أو حجم الأزهار أو توفر بعض الأنواع وفقًا للموسم. ولا تُعتبر هذه الاختلافات الطبيعية عيوبًا في المنتج.

تعديل الطلبات وإلغاؤها

يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه فقط قبل بدء تجهيز الطلب.

وبمجرد بدء إعداد تنسيق الزهور أو تسليمه إلى شركة التوصيل، لن يكون بالإمكان إلغاء الطلب أو استرداد قيمته.

مشكلات التسليم

يُرجى التأكد من صحة عنوان التسليم وبيانات المستلم قبل إتمام الطلب.

ولا تتحمل ريما بلوم أي مسؤولية عن تأخر التسليم أو فشل عملية التسليم في الحالات التالية:

• إدخال معلومات تسليم غير صحيحة أو غير مكتملة.

• عدم تواجد المستلم في موقع التسليم.

• تعذر الوصول إلى موقع التسليم أو وجود قيود تمنع عملية التسليم.

تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بطلبكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. ويسعدنا دائمًا مساعدتكم وتقديم أفضل تجربة ممكنة.

البريد الإلكتروني:
Reemabloom.ae@gmail.com

الهاتف وواتساب:
+971 50 171 1101